Termeni și condiții

Acest document stabilește termenii și condițiile („Termenii”) care guvernează accesul la și utilizarea site-ului web disponibil la adresa URL pegiftuiala.ro precum și condițiile de achiziționare a Produselor și/sau Serviciilor comercializate prin intermediul magazinului online accesibil la aceeași adresă web („Magazinul”).

Acești Termeni sunt un acord între dumneavoastră, în calitate de utilizator care accesează sau achiziționează produse și/sau servicii din Magazinul nostru („dumneavoastră”, „utilizator” sau „Cumpărător”) și societatea comercială AGAL CONCEPT S.R.L., cu sediul social în Str. Câmpului, Nr.19, Drăgănești-Olt, Județ Olt, 235400, înregistrată în Registrul Comerțului sub nr. J2025069526001 și având CUI 52497965 („noi”, „Compania” sau „Vânzător”).

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni, deoarece conțin informații importante privind drepturile și obligațiile dumneavoastră. Pentru a achiziționa produse și/sau servicii din Magazin este necesar să acceptați în mod expres acești Termeni, prin bifarea căsuței corespunzătoare. De asemenea, acești Termeni sunt aplicabili și dacă doar accesați Magazinul (fără să achiziționați un Produs sau Serviciu). În cazul în care nu sunteți de acord cu prevederile acestui document, vă rugăm să nu continuați utilizarea Magazinului și să nu efectuați comenzi.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Dacă facem modificări, vom publica versiunea actualizată a Termenilor în Magazin și vă vom informa în mod corespunzător. Orice modificare se aplică din momentul publicării.

Efectuarea unei comenzi se supune Termenilor în vigoare la data lansării comenzii.

1. DEFINIȚII

2. Creare cont

În Magazinul nostru aveți posibilitatea de a vă crea un cont de utilizator; cu toate acestea, achiziționarea Produselor și/sau Serviciilor poate fi realizată și fără crearea unui cont.

Pentru configurarea contului, este necesar să furnizați anumite informații despre dumneavoastră. Aceste informații trebuie să fie reale, complete și menținute actualizate. Datele cu caracter personal transmise sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate disponibilă în Magazin.

La utilizarea contului, vă reveneau următoarele obligații: (i) alegerea unei parole sigure; (ii) păstrarea confidențialității datelor de autentificare; (iii) actualizarea promptă a informațiilor din cont atunci când este necesar; (iv) prevenirea accesului neautorizat la contul dumneavoastră.

Dacă observați orice utilizare neautorizată a parolei sau a contului, aveți obligația de a informa imediat Vânzătorul.

Sunteți de acord că sunteți pe deplin responsabil pentru toate acțiunile efectuate prin intermediul contului dumneavoastră și acceptați, în măsura permisă de lege, toate riscurile aferente oricărui acces autorizat sau neautorizat.

3. Comandă

Efectuarea Comenzii

Prin accesarea Magazinului, puteți vizualiza Produsele și/sau Serviciile disponibile, împreună cu descrierile și caracteristicile acestora. Prezentarea Produselor în Magazin are rolul unui catalog online și nu reprezintă o ofertă fermă din punct de vedere juridic. Având în vedere că Magazinul poate fi accesat simultan de mai mulți utilizatori, simpla afișare a unui Produs nu garantează existența acestuia în stoc sau disponibilitatea materialelor necesare personalizării.

Pentru a achiziționa Produse și/sau Servicii din Magazin, trebuie parcurși următorii pași:

1. Selectarea Produselor și/sau Serviciilor dorite și configurarea acestora conform opțiunilor disponibile (inclusiv încărcarea materialelor pentru personalizare, acolo unde este necesar).

2. Adăugarea Produselor în coșul de cumpărături; această acțiune nu rezervă Produsul și nu garantează disponibilitatea sa până la confirmarea Comenzii de către Vânzător.

3. Finalizarea Comenzii, prin completarea datelor personale, alegerea metodei de livrare, selectarea unei metode de plată dintre cele disponibile și efectuarea plății, acolo unde este cazul.

Transmiterea Comenzii și efectuarea plății nu implică acceptarea automată a acesteia. Comanda devine fermă numai după confirmarea sa de către Vânzător.

Confirmarea unei Comenzi

Odată ce o Comandă a fost transmisă prin intermediul Magazinului, Vânzătorul va notifica Cumpărătorul cu privire la primirea și confirmarea acesteia. Confirmarea Comenzii reprezintă acceptarea ei de către Vânzător.

Achiziționarea unui Produs și/sau Serviciu prin Magazin are semnificația încheierii unui Contract între dumneavoastră, în calitate de Cumpărător, și AGAL CONCEPT S.R.L., în calitate de Vânzător.

Contractul se consideră valabil încheiat în momentul în care Vânzătorul transmite Cumpărătorului notificarea de acceptare a Comenzii (prin e-mail, SMS sau prin contul de utilizator, acolo unde este cazul).

În situația în care ați optat pentru plata la ridicare, din sediul sau punctul de lucru al Vânzătorului, produsele vor fi rezervate pentru perioada comunicată de Vânzător, timp în care sunteți obligat să vă prezentați pentru efectuarea plății. Neefectuarea plății în acest termen poate duce la anularea Comenzii.

Refuzarea unei Comenzi

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o Comandă, fără obligații ulterioare față de Cumpărător și fără posibilitatea acestuia de a solicita daune-interese, în următoarele situații:

• plata nu a fost efectuată, indiferent de motiv, inclusiv:

  • neacceptarea tranzacției de către banca emitentă a cardului,

  • invalidarea tranzacției de către procesatorul de plăți,

  • neefectuarea transferului bancar sau a plății ramburs;

• datele furnizate de Cumpărător sunt incomplete, incorecte sau imposibil de verificat; dacă plata a fost efectuată, suma va fi returnată, iar Vânzătorul poate solicita corectarea datelor înainte de reanalizarea Comenzii;

• Produsul nu mai poate fi realizat, fie din lipsa materialelor necesare, fie din imposibilitatea tehnică de personalizare;

• Produsul nu se mai află în stoc sau nu poate fi furnizat, caz în care orice sumă plătită va fi rambursată;

În orice situație dintre cele de mai sus, dacă refuzul intervine după ce Comanda a fost confirmată, Contractul încetează de drept, iar Vânzătorul va rambursa sumele achitate, acolo unde este cazul.

4. PLATA ȘI FACTURAREA

Prețurile produselor sunt afișate în lei (RON) și includ TVA.

Plata se poate face prin:

• plată online cu cardul
• transfer bancar
• plată ramburs

Vânzătorul își rezervă dreptul de a oferi reduceri sau beneficii pentru anumite metode de plată (de exemplu, plata online cu cardul). Aceste reduceri sunt afișate în Magazin înainte de finalizarea comenzii și se aplică automat în funcție de metoda de plată selectată.

Factura fiscală va fi emisă în format electronic și transmisă pe e-mail.

---

5. LIVRAREA

Produsele comandate vor fi livrate prin curier rapid, costul standard al livrării fiind de 25 lei.

Transport gratuit

Transportul este gratuit pentru comenzile cu valoare totală de peste 200 lei, calculată după aplicarea eventualelor reduceri sau discounturi.

Dacă valoarea comenzii scade sub 200 lei în urma modificării sau returului, costul transportului va fi dedus din suma returnată.

Timpul estimat de livrare este de 2–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Livrarea se efectuează doar pe teritoriul României.

6. Politica de retur

Această secțiune se aplică exclusiv Cumpărătorilor consumatori (persoane fizice), în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția consumatorilor.

---

Dreptul de retragere

În anumite situații, aveți dreptul de a vă retrage din Contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice. Termenul se calculează astfel:

• de la data încheierii contractului, pentru prestări de servicii;

• de la data la care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră intră în posesia Produselor;

• în cazul produselor livrate separat, de la data primirii ultimului Produs;

• în cazul produselor livrate în loturi sau piese, de la data primirii ultimei piese;

• în cazul livrărilor periodice, de la data primirii primului Produs.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne transmiteți o notificare clară (prin e-mail sau prin poștă), folosind datele noastre de contact publicate în Magazin. Puteți folosi formularul de retragere de mai jos (nu este obligatoriu).

Dreptul de retragere este considerat exercitat în termen dacă transmiteți notificarea înainte de expirarea celor 14 zile.

---

Consecințele retragerii

În cazul în care vă retrageți, vom rambursa suma achitată de dumneavoastră, inclusiv costul livrării inițiale, cu excepția situațiilor în care ați selectat un alt tip de livrare decât cel standard oferit de noi.

Rambursarea se va face în termen de maximum 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia de retragere. Putem amâna rambursarea până la momentul în care primim Produsele înapoi sau până când ne furnizați dovada trimiterii acestora (se ia în considerare data cea mai apropiată).

Produsele trebuie expediate către noi fără întârzieri nejustificate, în maximum 14 zile de la notificare. Costul direct al returnării Produselor este suportat de Cumpărător.

---

Diminuarea valorii Produselor

Cumpărătorul este responsabil pentru diminuarea valorii Produselor rezultată din manipulări excesive, altele decât cele necesare pentru verificarea naturii și funcționării acestora.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a reține o sumă corespunzătoare deteriorărilor constatate (zgârieturi, urme de uzură, accesorii lipsă etc.).

---

Formular de retragere

Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriți să vă retrageți din Contract:

Către:
AGAL CONCEPT S.R.L.
Sediu social: Strada Câmpului, Nr. 19, Drăgănești-Olt, Olt, 235400, România
Înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025069526001
CUI: 52497965
E-mail: contact@pegiftuiala.ro
Telefon: 0757 648 103

—
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse / servicii: […]
Comandate la data: […]
Primite la data: […]
Numele consumatorului: […]
Adresa consumatorului: […]
Semnătura consumatorului (doar dacă formularul este transmis pe hârtie)
Data: […]

---

Condiții de retur

Toate Produsele returnate vor fi însoțite de toate accesoriile și vor fi împachetate într-un mod corespunzător, care să permită manipularea și transportul acestora în condiții de siguranță.

---

Excepții de la dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare, NU beneficiază de dreptul de retragere următoarele categorii de produse și servicii:

• Produsele realizate după specificațiile Cumpărătorului sau personalizate în mod clar
  (de ex.: produse personalizate prin sublimare, imprimate cu fotografii, texte sau elemente grafice furnizate de client, precum căni personalizate, plăci de ardezie, rame foto sau alte produse realizate la comandă).

➤ Produsele personalizate comercializate de pegiftuiala.ro NU pot fi returnate din motive subiective, precum răzgândirea, preferințele personale sau modificarea deciziei de cumpărare.

Nu beneficiază de dreptul de retragere, de asemenea:

• serviciile deja prestate integral, cu acordul prealabil expres al Cumpărătorului;

• produsele care, după livrare, au fost amestecate inseparabil cu alte bunuri;

• conținutul digital nelivrat pe suport material, pentru care a început executarea, cu acordul prealabil al Cumpărătorului.

---

Excepție – produse defecte sau livrate greșit

Prin excepție, în cazul în care un produs personalizat este livrat cu defecte de fabricație, este deteriorat în timpul transportului sau nu respectă specificațiile comenzii, Cumpărătorul are dreptul la înlocuirea produsului sau rambursarea contravalorii acestuia, conform legislației aplicabile.

8. PRODUSE PERSONALIZATE ȘI PREVIZUALIZARE

Produsele personalizate sunt realizate pe baza informațiilor, fotografiilor sau textelor furnizate de Cumpărător.

În cazul produselor personalizate, Vânzătorul poate transmite Cumpărătorului o imagine de previzualizare a produsului înainte de realizarea finală. Produsul va fi realizat doar după confirmarea previzualizării de către Cumpărător.

După aprobarea previzualizării:

• comanda nu mai poate fi modificată
• comanda nu mai poate fi anulată
• produsul nu mai poate fi returnat din motive ce țin de design, text, fotografie sau poziționare

Cumpărătorul este responsabil pentru verificarea atentă a previzualizării înainte de aprobare.

Pot exista mici diferențe de culoare între imaginea de pe ecran și produsul final.

Prin trimiterea fotografiilor sau materialelor grafice, Cumpărătorul declară că are dreptul de a utiliza aceste materiale și că nu încalcă drepturile altor persoane.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza realizarea unei comenzi dacă materialele primite sunt ilegale, ofensatoare sau necorespunzătoare.

9. CONDUITA UTILIZATORILOR

Prin accesarea și utilizarea magazinului online pegiftuiala.ro, vă angajați să folosiți site-ul doar în mod legal și în conformitate cu acești Termeni și cu legislația aplicabilă. Sunteți singurul responsabil pentru acțiunile desfășurate pe site și pentru conținutul pe care îl transmiteți.

Sunteți de acord să NU desfășurați și să NU permiteți altor persoane să desfășoare următoarele activități:

• utilizarea site-ului în scopuri ilegale sau neautorizate, ori promovarea unor activități care încalcă acești Termeni;

• încălcarea drepturilor sau intereselor legitime ale altor persoane, inclusiv prin comportament abuziv, fraudulos sau ofensator;

• utilizarea oricăror sisteme automate (robots, scraping, algoritmi, scripturi) pentru a accesa, colecta sau extrage date din site fără permisiune;

• sugerarea unei colaborări sau legături cu noi fără acordul nostru scris;

• transmiterea, încărcarea sau distribuirea de materiale ilegale, defăimătoare, obscene, frauduloase, înșelătoare, discriminatorii sau care pot afecta funcționarea site-ului;

• asumarea unei identități false, utilizarea unei adrese de e-mail care nu vă aparține sau impersonarea altei persoane;

• folosirea magazinului în scopuri comerciale neautorizate, cum ar fi promovarea altor afaceri, servicii sau produse.

Ne rezervăm dreptul de a limita sau suspenda accesul la site în cazul în care aceste reguli sunt încălcate.

10. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ

Întregul conținut al site-ului pegiftuiala.ro – inclusiv, dar fără a se limita la: design, texte, descrieri, imagini, fotografii, elemente grafice, logo-uri, materiale promoționale, structura paginilor, module, funcționalități, codul sursă și orice alte materiale („Conținutul Magazinului”) – este proprietatea AGAL CONCEPT S.R.L. sau, după caz, a partenerilor și furnizorilor noștri, și este protejat de legislația privind drepturile de autor, mărcile înregistrate și alte drepturi de proprietate intelectuală.

Utilizatorii pot accesa și folosi site-ul doar pentru scopuri personale și pentru informare sau pentru efectuarea comenzilor, în conformitate cu acești Termeni.

Nu este permisă, fără acordul nostru scris:

• utilizarea de roboți, instrumente automate sau metode similare pentru extragerea, copierea sau colectarea datelor;

• copierea, distribuirea, modificarea, publicarea, transmiterea, vânzarea, licențierea, sublicențierea sau reutilizarea Conținutului Magazinului;

• eliminarea, modificarea sau ascunderea notificărilor privind drepturile de autor sau alte mențiuni de proprietate.

Orice utilizare a Conținutului Magazinului în afara celor permise prin acești Termeni constituie o încălcare a drepturilor noastre de proprietate intelectuală și poate atrage răspunderea civilă sau penală, conform legislației în vigoare.

Nimic din acești Termeni nu poate fi interpretat ca acordând vreo licență sau vreun drept asupra Conținutului Magazinului, în afara celor explicit prevăzute.

11. EXONERARE DE RĂSPUNDERE

Nu garantăm că funcționarea site-ului pegiftuiala.ro va fi permanent disponibilă, neîntreruptă, sigură sau lipsită de erori tehnice. De asemenea, nu putem garanta că Magazinul este complet protejat împotriva virușilor, programelor malițioase sau a altor componente potențial dăunătoare.

Utilizarea site-ului se face pe propria răspundere a utilizatorului. În măsura permisă de lege, AGAL CONCEPT S.R.L. nu răspunde pentru eventuale daune rezultate din:

• utilizarea sau imposibilitatea utilizării site-ului;

• întârzieri, erori de funcționare, întreruperi ale serviciilor;

• probleme cauzate de furnizori externi (hosting, procesatori de plăți, curieri etc.).

---

12. MODIFICĂRI ALE MAGAZINULUI

Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe, temporar sau permanent, orice parte a site-ului sau orice funcționalitate a acestuia, în orice moment și fără notificare prealabilă.

Nu vom fi răspunzători pentru limitarea sau imposibilitatea accesării site-ului ca urmare a unor astfel de modificări sau întreruperi.

---

13. CESIUNEA

AGAL CONCEPT S.R.L. poate cesiona acești Termeni, în totalitate sau parțial, precum și drepturile și obligațiile care decurg din aceștia, fără a necesita acordul utilizatorului.

Termenii vor produce efecte și vor fi opozabili oricărui succesor al companiei.

---

14. DATE CU CARACTER PERSONAL

Pentru detalii complete privind modul în care prelucrăm datele dvs. personale, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate disponibilă în Magazin. Aceasta explică tipurile de date colectate, temeiurile legale, scopurile prelucrării și drepturile de care beneficiați.

---

15. SEPARABILITATE

Dacă oricare dintre prevederile acestor Termeni este declarată nevalidă, ilegală sau inaplicabilă, această clauză va fi considerată separată de restul documentului, fără a afecta valabilitatea celorlalte prevederi, care vor rămâne pe deplin aplicabile.

---

16. LIPSĂ DE EXECUTARE

Faptul că nu aplicăm la un moment dat o anumită dispoziție din acești Termeni nu înseamnă că renunțăm la dreptul de a o aplica ulterior. Orice renunțare trebuie făcută în mod expres și în scris.

---

17. LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA

Acești Termeni sunt guvernați de legislația în vigoare din România.
Orice litigiu apărut între utilizator și AGAL CONCEPT S.R.L. va fi soluționat de instanțele competente din România.

---

18. ANPC

Pentru disputele în legătură cu achiziționarea Produselor și/sau Serviciilor din Magazin, vă puteți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), care vă pune la dispoziție un mecanism pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor. Pentru mai multe informații, contactați ANPC la adresele indicate pe site-ul propriu.